Política de devoluciones :
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente ofreciéndole productos de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo o un cambio.
Plazos de entrega :
- Garantizamos el reembolso si la entrega no se realiza en un plazo de 21 días laborables.
- Los plazos de entrega suelen oscilar entre 7 y 14 días laborables.
Condiciones de devolución:
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en caso de error por nuestra parte.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
Procedimiento de devolución :
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para informarnos de su deseo de devolver un artículo. A continuación, le facilitaremos las instrucciones necesarias.
- Empaquete el artículo en su embalaje original y envíelo a la dirección que le indicamos. No olvides incluir una copia del recibo de compra.
- Una vez recibido el artículo, lo comprobaremos para asegurarnos de que está en perfectas condiciones. Si todo está en orden, procederemos a su devolución o cambio, según prefiera.
Reembolso :
- Reembolsamos a los clientes a través del método de pago original utilizado en el momento de la compra.
- Los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones/reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
