Politique de retour/remboursement :
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en leur proposant des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet ou un échange.
Délais de livraison :
- Nous garantissons le remboursement si la livraison n’a pas été effectué dans les 21jours ouvrés.
- les délais de livraisons sont en générale de 7 à 14 jours ouvrés.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle par e-mail pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.
- Emballez l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse que nous vous fournirons. N’oubliez pas d’inclure une copie de votre reçu d’achat.
- Une fois que nous avons reçu l’article, nous le vérifierons pour nous assurer qu’il est en parfait état. Si tout est en ordre, nous procéderons alors à votre remboursement ou à l’échange, selon votre choix.
Remboursements :
- Nous remboursons les clients via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour/remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
