Retours & Remboursements

Délais habituels de 7 à 14 jours ouvrés.

Effectué via le mode de paiement d'origine.

Traité sous 10 jours ouvrés après réception et vérification.

▣Conditions de retour

✓Articles retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.

✓Articles personnalisés non éligibles au retour ou à l'échange, sauf erreur de notre part.

La procédure de retour

Écrivez à notre service clientèle par e-mail. Nous vous transmettons les instructions et l’adresse de retour.

Replacez l’article dans son emballage d’origine, joignez une copie du reçu et envoyez-le à l’adresse indiquée.

À réception, nous contrôlons l’article. Si tout est en ordre, nous procédons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

Colis non reçu, article défectueux ou endommagé à la réception :

Contactez-nous par e-mail sans attendre.